بارانی نیوز : معمولا فرمانداران شهرستانها یک روز هفته را به ملاقات مردمی اختصاص می دهند و هدف از این کار را حل مشکلات ، رفع گیرهای اداری و آشنایی با خواسته های مردم می نامند که عمده ترین مشکلات معمولا در ارتباط با سایر دستگاههای اجرایی است.

برنامه ملاقات عمومی به منظور رفع دغدغه های مردم به ویژه افراد ساکن در نقاط دور دست شهرستان به علت امکان دسترسی کمتر به مسوولان در مرکز انجام می شود.  به همین خاطر معمولا فرمانداران روز اول هفته یا میان هفته را که افراد بیشتری به شهر مراجعه می کنند به عنوان روز ملاقات مردمی قرار می دهند.

بیش از ۶۰ درصد از جمعیت شهرستان دیواندره در روستاها زندگی می کنند که تجربه نشان داده است این جمعیت در سه روز اول هفته بیشترین مراجعه را برای پیگیری کارهای اداری و خریدهای لازم زندگی به داخل شهر دارند.

بیشتر کسانی که به فرماندار مراجعه می کنند معمولا جواب لازم را از سایر ادارات سطح شهرستان نگرفته اند و برای انتقال مشکل و نهایتا امید به رفع آن به فرمانداری مراجعه می کنند یا مشکل بیکاری داشته اند.

در گذشته و حال همیشه فرمانداران شهرستان دیواندره در روز دوشنبه پاسخگویی مراجعین خود بوده اند اما جدیداً فرمانداری در اقدامی عجیب روز پنج شنبه را برای ملاقات مردمی قرار داده است که از چند لحاظ می توان مورد نقد قرار داد.

• مردم بخاطر این به فرماندار مراجعه می کنند که سریعتر جواب بگیرند، یکی ازاین ایراد ها تعطیلی برخی از ادارات و مدارس در روز پنج شنبه است که اگر مشکل  مراجعه کننده با یکی از این ادارات باشد قطعا کسی نمی تواند در آن روز پاسخگو باشد و سرعت از بین می رود.
• در ایراد بعدی، به جمعیت روستایی شهرستان باید اشاره کرد که معمولا کمتر در اواخر هفته به شهر مراجعه می کنند و اکثر کارهای خود را به اوایل هفته موکول می کنند.
• از سوی دیگر، روزپنجشنبه معمولا ادارات و حتی خود فرمانداری زودتر از سایر روزها تعطیل می شود؛ بنابراین زمان کمتری به ملاقات با مردم اختصاص می یابد و معمولا مشکل مطرح شده تا روز شنبه به دست فراموشی سپرده می شود و فرد مراجعه کننده نهایتا از خیر آن می گذرد.
• از آنجا که طبق یک عادت دیرین جمعه ها مردم به استراحت ، تفریح و یا مسافرت می روند لذا ترجیح می دهند روز قبل آن یعنی پنجشنبه در تدارک سفر باشند و فرصت دیدار با فرماندار را از دست می دهند.
• اساسا، تکریم ارباب رجوع و به دست آوردن رضایتمندی مردم در سیستم های اداری هدف نهایی  این طرح به عنوان نیاز نهفته ای میان مردم و دستگاههای اجرایی بود که سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور، این نیاز را  به همه دستگاهها، ابلاغ کرد. یکی از امور طرح تکریم ارباب رجوع داشتن نظم و انضباط در کارها است که به یکی از آنها اشاره می شود.  برنامه ریزی در ادارات و مؤسسات، باید با نیازهای مردم، هماهنگ باشد و دارای چارچوب زمانی بوده و مرحله به مرحله پیش برود تا نتیجه مطلوب حاصل شود؛ چرا که برنامه ریزی خوب بر مبنای واقعیتها و امکانات موجود، سبب می شود که کارکنان نظام اداری به خواسته های واقعی ارباب رجوها پی برده و نیازهای آنان را سریع تر و با دقت بیشتر، رفع کرده و در نهایت، موجبات خشنودی و رضایت آنان را حاصل نمایند.

امیدواریم جناب فرماندار با تجدید نظر در تصمیم خود و تدبیر درست روز مناسبی را برای ملاقات با مردم در نظر بگیرد شاید از این رهگذر گره ای از مشکلات مردم گشوده شود.

یاداشت – هیوا محمدپور – هفته نامه روژان

شما هم نظر خود را در مورد این مطلب در قسمت نظرات بنویسد بعد از تائید مدیر منتشر خواهد شد